Política de Cancelación y Reembolso
En VuelosSelectos.com, nos especializamos en la venta de boletos de avión y ofrecemos información transparente sobre políticas de cancelación y reembolso. La disponibilidad de reembolsos depende principalmente de las políticas de las aerolíneas asociadas.
Boletos no reembolsables y reembolsables
La mayoría de los boletos ofrecidos en nuestro sitio son no reembolsables. Sin embargo, algunas aerolíneas permiten la cancelación y reembolso de acuerdo con sus políticas internas. Los pasajeros pueden solicitar un reembolso únicamente si su boleto cumple con los criterios establecidos por la aerolínea.
Solicitud de cancelación
Para obtener un reembolso, los pasajeros deben presentar la solicitud de cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que la aerolínea permita el reembolso. VuelosSelectos.com no garantiza ni asegura la aceptación inmediata del reembolso, ya que esto depende exclusivamente de la aerolínea.
Créditos de viaje
En caso de aprobación de la cancelación, el reembolso puede realizarse mediante créditos de viaje, los cuales pueden ser utilizados para futuros viajes. Si se utiliza este crédito, el pasajero será responsable de pagar cualquier diferencia de tarifa o penalización asociada con la nueva reserva.
Alcance de nuestra responsabilidad
VuelosSelectos.com actúa como plataforma de reservas primarias y no ofrece ninguna garantía adicional sobre la cancelación o reembolso de boletos. La responsabilidad de procesar la cancelación y reembolso recae en la aerolínea correspondiente
Cancelaciones por ‘No Show’
En algunos casos, las aerolíneas pueden aprobar solicitudes de reembolso para pasajeros que no se presenten en el vuelo (‘No Show’). El reembolso puede acreditarse en la cuenta bancaria del pasajero o como crédito para futuros viajes, según la política de la aerolínea.
Plazos de procesamiento
El proceso de reembolso es gestionado por la aerolínea y generalmente puede tardar entre 60 y 90 días desde la fecha en que se presenta la solicitud de cancelación. VuelosSelectos.com envía una confirmación al pasajero indicando que la solicitud ha sido recibida y enviada a la aerolínea para su aprobación. Esto no implica garantía de reembolso inmediato.
Tarifas de servicio
En todas las solicitudes de cancelación, la tarifa de servicio cobrada en el momento de la reserva no es reembolsable. Esta tarifa corresponde a los servicios proporcionados por la plataforma y se deduce del monto a reembolsar, incluso si la aerolínea no aprueba la cancelación.
Penalizaciones y ajustes
La aerolínea puede aplicar penalizaciones si considera que la solicitud de reembolso no es válida según sus políticas. Además, los pasajeros deben cubrir la tarifa de servicio adicional, la cual varía según el tipo de boleto y el número de pasajeros
Protección de viajes
Si un pasajero no toma el vuelo y notifica a nuestros agentes sobre la cancelación dentro del plazo permitido, puede ser elegible para un reembolso de protección de viaje, sujeto a las políticas del proveedor.
Notificación de aceptación
VuelosSelectos.com notificará al pasajero mediante correo electrónico o el canal de contacto utilizado que la solicitud de cancelación ha sido aceptada para su tramitación ante la aerolínea. Esto sirve como referencia para futuras consultas, pero no constituye garantía de reembolso inmediato.
Decisión final de la aerolínea
La decisión final de aprobar o denegar el reembolso recae exclusivamente en la aerolínea. VuelosSelectos.com gestiona las solicitudes en orden de llegada y no puede garantizar plazos exactos. En caso de que la aerolínea rechace la solicitud, intentaremos reembolsar únicamente la tarifa de servicio cobrada al momento de la reserva, deduciendo el importe del boleto.